奢华酒店翻新后,住客的体验怎么两极分化?
2025-09-16 11:55:00
老牌奢华酒店因市场竞争加剧、产品生命周期到限需翻新,需在现代需求与历史特色间找平衡。
1. 翻新动因:市场内卷(消费降级、商务需求减少致RevPAR下降,2024年超1000家中高端酒店停业)+产品生命周期(奢华酒店约15年),设施老化(房间异味、浴缸出水慢、无法投屏)影响体验,多采用分区域/阶段改造(如先翻泳池/餐厅)、淡季施工减少运营干扰。
2. 设计主流:以简约现代、开放空间为主(如深圳丽思卡尔顿客房用暖白灯光+简约风,公共区域做开放式规划),融合智能家具系统,植入在地文化(杭州武林国大酒店用刺绣灯艺,新加坡君乐皇府用黑白摄影讲历史)。
3. 平衡技巧:或修旧如旧(新加坡莱佛士用古迹修复+绿色技术还原百年貌),或减房扩空间(北京王府半岛减至230间),或古典+现代(大阪丽嘉皇家);优先升级床品、智能等客敏区,用免费早餐、延迟退房补偿住客。
4. 市场检验:现代风格更受欢迎(如北京华贸丽思卡尔顿变开阔明亮),需平衡潮流与特色,才能让酒店历久弥新。